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一個中級電子商務經理的運營思路

來源:西安網絡推廣www.guayfg.icu 日期:2019-05-12 14:38:22 瀏覽:0

產品賣不出去的原因是什么?因為沒有流量,這是大部分電子商務經理的回答。

但是我為什么說其實你并不缺流量。

我們首先想兩個問題:

1.你做生意的目的是什么?

2.顧客為什么會買你的這個產品?

大部分人的思維是我就是要賺錢啊,賺錢就是需要流量啊,沒有流量,怎么會有銷量?

如果有人考慮第二個問題,基本是不會抱怨為什么沒有流量了。
 

生意的本質是,等價交換,這個價值是你的產品或者服務,必須建立在別人認同你價值之上。
 

你沒有辦法去強迫別人買你的東西,而且現在競爭環境非常的激烈,你需要差異需要特殊才能脫穎而出,讓消費者注意到你。
 

當很多人說沒有流量的時候,我會說流量是可以直接購買的,比如直通車、百度推廣、騰訊社交廣告,都可以精準快速的獲取流量。
 

小賣家的問題是沒有錢去做付費廣告嗎?
 

答案肯定不是有沒有錢的問題,錢我們可以階段性的投放,比如剛開始100慢慢提升這個推廣費用真正的問題是推廣不能盈利,不能產生回報!

所以其實你并不缺流量,而是推廣無效。
 

電商運營思路


正常的銷售應該是這樣的:

了解需求就是深度了解你的消費者,然后找出一個沒有被滿足的需求或者某個需求你是可以差異化

表達的點,并且消費者可以認可你記住你,推廣就變得有效了。

一.需求是什么?

有這樣一種產品,能讓你一見鐘情。它的某種特質引發你內心的共鳴,但你也說不清這種感覺從何

而來,你會看到商店門口的長隊,聽到人們興奮的談論,關于這個產品,有很多人跟你有這相同的

感受,這就是需求。

很多運營者都認為只要宣傳推廣面大,有了流量就會有訂單,銷售額自然就會上去。于是各種越來

越多的活動,越來越多的促銷策略,鋪天蓋地的優惠券和打折信息。但是生意卻越來越差。

其實真正的需求跟這些營銷手段是沒有任何關系的,我們把太多的時間浪費在無關的事情之上,而

忽略了對“人”的了解。他們渴望什么,他們討厭什么,什么能引起他們情感共鳴?引起好感?

我們很多人做店鋪,其實很怕麻煩,只要賣出去就不想讓客人來找你,從來不會在意客戶一個小小

的麻煩,但是就是因為這些小小的麻煩,才造就了那些賣的好,讓人記住的店鋪。關注消費者的麻

煩,往往是抓住需求的根本。

 

二.如何創造需求

1、讓顧客對你的產品產生共鳴

在同質化產品嚴重的情況話,如何實現產品跟客戶產生共鳴呢?

①減少或消除產品與服務中的不便,麻煩,令人不愉快和厭煩的種種問題。

比如生鮮產品,最怕快遞慢,怕運輸出現問題,所以包裝結實,選擇一個相對好的快遞是非常重要

的。

②學會調動客戶情感上的幸福來強化產品性能。

調動客戶的參與感,一些流程可以讓參與進來,通過為人們提供更好,更輕松,更愉快的途徑,來

提升人們情感上的滿足感。

③能夠認真聽取顧客的建議

認真聽取顧客的建議,是最好的站在客戶考慮的方法了。

④一次性的努力遠遠不夠,需要不斷的嘗試;

客戶的新的興趣,新的需求在時刻變化,市場環境也是變化莫測,新的競爭對手可能隨時出現,所

以發現需求需要時刻保持對客戶和產品的熱情,不是一次努力就會找到正確的需求。

 

2、解決顧客沒有開口告訴你的麻煩

用戶的心理活動是這樣的?他們希望從中獲得什么?產品是否能夠滿足人們的這些愿望?

如果無法滿足,為什么?什么樣的麻煩會令用戶氣憤無奈?

是否存在一些麻煩,因為太常見而讓人們機會注意不到,但我們卻有能力解決?

懂的從用戶的角度看產品,為產品提出解決方案。

 

3、讓潛在需求變成真正需求

為什么人們覺得你產品好卻不購買?

大部分商家都認為,客戶需要的是一個好的產品,然而人們的購買決定在很多程度上受控于慣性、

疑慮、懶惰和習慣,這就是為什么一個好的產品,并不一定會購買,雖然產品很吸引我們的注意力

,但是客戶需要一個具體的,能夠讓人采取實際行動的激發力,才能產生購買。

 

4.一次只滿足一類顧客

因為我們精力跟實力有限,是沒辦法滿足所有客戶的,我們需要根據我們優勢找出差異化的競爭優

勢,一次只需要滿足一類顧客,從而撬動整個市場。

 
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